Terma dan Syarat K9Win —
Garis Panduan Penggunaan Platform

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteks menghendaki maksud yang berlainan:

• "K9Win" atau "Platform" merujuk kepada laman web rasmi K9Win yang boleh diakses di https://k9win.vc beserta semua perkhidmatan, permainan dan aplikasi mudah alih yang berkaitan.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun aktif di K9Win.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh ahli untuk mengakses perkhidmatan K9Win.
• "Dana" merujuk kepada wang yang didepositkan atau diperoleh melalui permainan dalam akaun ahli.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang tambahan atau ganjaran lain yang diberikan oleh K9Win kepada ahli mengikut syarat promosi yang berkenaan.
• "Syarat Pertaruhan" merujuk kepada bilangan kali nilai bonus atau deposit perlu dipertaruhkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• "KYC" merujuk kepada proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang melibatkan pengesahan identiti ahli melalui dokumen rasmi.

K9Win hanya menerima pendaftaran daripada individu yang memenuhi kriteria kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bukan warganegara atau pemastautin tetap di negara-negara yang mana akses kepada perkhidmatan K9Win adalah dilarang atau disekat oleh undang-undang tempatan.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan mewakili pihak lain.
• Tidak pernah diharamkan atau digantung akaun di K9Win sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
• Memiliki kapasiti undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat.

K9Win berhak meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Sekiranya terbukti bahawa seseorang ahli mendaftar dengan maklumat palsu atau tidak memenuhi kriteria kelayakan, K9Win berhak menutup akaun berkenaan dan merampas sebarang kemenangan atau baki dana dalam akaun tersebut.

Setiap ahli dibenarkan mendaftar satu akaun sahaja di K9Win. Pendaftaran akaun berganda, sama ada menggunakan nama, alamat emel, nombor telefon atau kaedah pembayaran yang sama, adalah dilarang dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditangguhkan.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat emel dan nombor telefon. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk mengemaskini maklumat ini sekiranya berlaku sebarang perubahan.

• Kata laluan mestilah mengandungi sekurang-kurangnya 8 aksara dan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Ahli dinasihatkan untuk tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapapun.
• K9Win tidak akan bertanya kata laluan anda melalui emel, sembang atau telefon.
• Pengesahan emel diperlukan untuk mengaktifkan akaun baharu.

Proses pengesahan identiti (KYC) mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau apabila K9Win menganggap perlu untuk memastikan keselamatan akaun anda. Dokumen yang biasa diminta termasuk salinan kad pengenalan, pasport atau lesen memandu yang masih sah.

K9Win menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan pemindahan bank tempatan. Semua deposit dikreditkan ke akaun anda serta-merta setelah transaksi berjaya disahkan oleh penyedia pembayaran.

• Had minimum deposit ialah RM 20 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Had maksimum deposit harian mungkin berbeza mengikut kaedah pembayaran dan status akaun.
• Semua transaksi dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.
• K9Win tidak menyimpan maklumat kad kredit atau debit anda — semua transaksi diproses secara selamat melalui get pembayaran pihak ketiga yang berlesen.
• Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk tujuan permainan dan tertakluk kepada terma bonus jika berkaitan.

Sekiranya terdapat sebarang masalah berkaitan deposit, seperti wang telah ditolak dari akaun bank tetapi tidak dikreditkan ke akaun K9Win anda, sila hubungi pasukan sokongan kami dalam masa 24 jam dengan menyertakan bukti transaksi. Siasatan akan diselesaikan dalam masa 3–5 hari bekerja.

Ahli boleh memohon pengeluaran dana pada bila-bila masa melalui bahagian "Pengeluaran" dalam akaun mereka. Semua permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh 24 jam bekerja setelah pengesahan berjaya, dengan syarat akaun anda telah melalui proses KYC sepenuhnya.

• Had minimum pengeluaran ialah RM 50 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Pengeluaran pertama anda mesti menggunakan kaedah pembayaran yang sama dengan deposit pertama anda.
• Sebarang kemenangan daripada bonus hanya boleh dikeluarkan setelah syarat pertaruhan yang berkaitan dipenuhi sepenuhnya.
• K9Win berhak meminta dokumen tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan dalam apa jua keadaan.

Sekiranya permintaan pengeluaran anda ditolak, anda akan menerima notifikasi melalui emel berserta sebab penolakan. Anda boleh mengemukakan semula permohonan setelah isu berkaitan diselesaikan. Untuk pengeluaran yang tertangguh melebihi tempoh yang ditetapkan, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan menyatakan nombor rujukan transaksi anda.

K9Win menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback, promosi bermusim dan program VIP. Setiap promosi mempunyai syarat dan peraturan tersendiri yang dinyatakan pada halaman promosi berkaitan.

• Syarat Pertaruhan: Kebanyakan bonus mempunyai keperluan pertaruhan antara 20x hingga 35x nilai bonus sebelum pengeluaran dibenarkan. Syarat pertaruhan yang tepat dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Tempoh Sah: Bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• Had Pertaruhan Maksimum: Semasa syarat pertaruhan bonus aktif, had pertaruhan maksimum sesekali mungkin terpakai bagi mengelakkan penyalahgunaan bonus.
• Permainan Layak: Tidak semua permainan layak untuk memenuhi syarat pertaruhan bonus. Permainan yang layak akan dinyatakan dalam terma promosi berkaitan.
• Satu Bonus Pada Satu Masa: Secara amnya, hanya satu bonus boleh aktif dalam akaun anda pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.

K9Win berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan bonus seperti pembukaan akaun berganda untuk mendapatkan bonus, K9Win berhak membatalkan bonus berkenaan dan mengambil tindakan lanjut terhadap akaun tersebut.

Semua permainan yang ditawarkan di K9Win menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan permainan. Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang boleh disahkan.

• Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau putusnya sambungan internet semasa permainan sedang berlangsung, K9Win akan cuba memulihkan permainan kepada keadaan terakhir yang boleh disahkan dalam rekod pelayan.
• Sebarang pertaruhan yang telah disahkan dan direkodkan oleh pelayan K9Win adalah sah dan mengikat.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan meja. Had ini dipaparkan dengan jelas dalam antara muka permainan.
• Untuk permainan kasino langsung, keputusan diler adalah muktamad selagi tiada kesilapan prosedur yang boleh disahkan melalui rakaman video.

K9Win tidak bertanggungjawab atas sebarang kehilangan yang berpunca daripada kegagalan peranti pengguna, masalah sambungan internet pihak pengguna, atau tindakan pengguna yang tidak mematuhi peraturan permainan yang ditetapkan.

Ahli K9Win dikehendaki berinteraksi dengan platform dan ahli lain dengan cara yang sopan, jujur dan bertanggungjawab. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat yang direka untuk memperoleh kelebihan yang tidak adil dalam permainan.
• Kolusi dengan ahli lain untuk memanipulasi keputusan permainan, terutamanya dalam permainan poker atau permainan meja lain.
• Percubaan untuk mengeksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan teknikal dalam sistem permainan.
• Penggunaan bahasa yang kasar, menghina atau mengancam dalam sembang langsung atau interaksi dengan pasukan sokongan.
• Percubaan penipuan identiti atau pemalsuan dokumen semasa proses KYC.
• Sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram melalui platform K9Win.

K9Win menggunakan sistem pemantauan canggih yang beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan. Pelanggaran terhadap peraturan tingkah laku ini boleh mengakibatkan penggantungan serta-merta akaun, pembatalan semua kemenangan dan bonus yang berkaitan, serta potensi tindakan undang-undang jika diperlukan.

Ahli boleh memohon untuk menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan K9Win melalui sembang langsung. Sebelum penutupan, semua baki dana yang sah (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan) akan dikembalikan kepada ahli melalui kaedah pembayaran asal.

K9Win berhak menutup atau menggantung akaun ahli tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyoran atau bukti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk mematuhi permintaan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.
• Permintaan penutupan kendiri atas sebab permainan bertanggungjawab.

K9Win menyediakan platform dalam keadaan "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan nyata atau tersirat berkenaan ketersediaan berterusan platform tanpa gangguan. Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, K9Win tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan langsung atau tidak langsung yang timbul daripada penggunaan platform.
• Gangguan perkhidmatan yang berpunca daripada penyelenggaraan sistem, serangan siber dari pihak ketiga atau kejadian luar kawalan (force majeure).
• Sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan peranti pengguna atau masalah sambungan internet di pihak pengguna.
• Kandungan atau tindakan pihak ketiga yang berkaitan dengan platform K9Win.

Sebarang tuntutan yang berkaitan dengan penggunaan platform K9Win mestilah dikemukakan dalam masa 30 hari dari tarikh kejadian yang berkaitan. Tuntutan yang dikemukakan selepas tempoh ini tidak akan dipertimbangkan.

K9Win menghormati privasi setiap ahli dan komited untuk melindungi data peribadi anda mengikut piawaian perlindungan data yang terpakai. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi ahli dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat ini.

Dengan mendaftar di K9Win, anda bersetuju bahawa K9Win boleh menggunakan data anda untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pematuhan KYC.
• Pemprosesan transaksi kewangan.
• Penghantaran komunikasi berkaitan akaun, promosi dan kemas kini perkhidmatan.
• Pencegahan penipuan dan pengesanan aktiviti mencurigakan.
• Penambahbaikan pengalaman pengguna melalui analisis penggunaan platform.

K9Win tidak akan menjual atau berkongsi data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Untuk butiran lengkap berkenaan cara kami mengendalikan data anda, sila baca Dasar Privasi kami.

K9Win berhak mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan perniagaan, perubahan undang-undang atau penambahbaikan platform. Sebarang pindaan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui emel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform K9Win selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan boleh memohon penutupan akaun mengikut prosedur yang ditetapkan dalam Seksyen 9.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian keseluruhan antara anda dan K9Win berkenaan penggunaan platform dan menggantikan semua komunikasi, perjanjian atau persefahaman terdahulu antara kedua pihak berkenaan perkara yang sama.